Para facilitar sua busca apresentamos abaixo as respostas para algumas das perguntas mais frequentes, caso a informação procurada não esteja disponível, entre em contato conosco, teremos grande prazer em ajudá-lo.
Nossos telefones:
São Paulo
(11) 3841-3100
Rio de Janeiro
(21) 3094-8200 ou (21) 3094-8201
Belo Horizonte
(31) 3254-1250
Curitiba
(41) 3099-7250 ou (41) 3099-7259
O horário de atendimento telefônico do Banco BNP Paribas Internet Banking é de segunda a sexta de 9h00 às 18h00.
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
1.
Quais informações estão disponíveis
no Internet Banking?
2. Quais informações não
podem ser obtidas no Internet Banking?
3. Tenho dúvidas sobre como navegar
no site.Como faço para receber ajuda?
4. Como ter acesso ao Internet Banking?
5. Tenho dúvidas sobre as informações
consultadas no site ou sobre investimentos. Como faço
para receber ajuda?
6. Não consigo utilizar o Internet
Banking pois não consigo me cadastrar ou não
possuo um código de ativação.
7. Esqueci minha senha. Como posso fazer
para recuperá-la?
8. Como fazer para entrar em contato?
1.
QUAIS INFORMAÇÕES ESTÃO DISPONÍVEIS NO INTERNET BANKING?
No BNP Paribas Internet Banking é possível obter informações sobre seus
investimentos, consulta a saldos e movimentações financeiras
relativas a Ações, Fundos de Investimento, Títulos de Renda Fixa, Swaps e Ndf.
Informações sobre outros tipos de investimentos poderão ser fornecidas pelo seu Gerente de Relacionamento.
2.
QUAIS INFORMAÇÕES NÃO PODEM SER OBTIDAS NO INTERNET BANKING?
O Internet Banking do BNP Paribas ainda
não oferece informações sobre:
-
Administração
de Carteira de Câmbio que envolve os produtos
Exportação, Importação,
Financiamento à Importação, Cobrança,
Carta de Crédito, Operações Financeiras
e Arbitragem.
- Capital de Giro e Finame.
- Os Fundos exclusivos do BNP Paribas sob custódia de outros bancos.
As informações indisponíveis no Internet
Banking podem ser obtidas através do contato com seu
Gerente de Relacionamento.
3.
TENHO DÚVIDAS SOBRE COMO NAVEGAR NO SITE. COMO FAÇO PARA RECEBER AJUDA?
Para receber ajuda entre em contato conosco.
4.
COMO TER ACESSO AO INTERNET BANKING?
Para utilizar o Internet Banking do BNP Paribas é necessário
estar cadastrado no sistema.
Estão aptos a efetuar o cadastro os clientes que concordarem
em utilizar o Internet Banking e receberem o código de
ativação.
Caso você deseje receber seu código de ativação
para acessar o Internet Banking ou tenha solicitado mas ainda
não o recebeu, entre em contato conosco.
Para efetuá-lo basta seguir os seguintes passos:
- Clique em Cadastre-se para ter acesso;
- Escolha um nome de usuário;
- Digite o número de sua conta;
-
Digite o código de ativação*.
*Atenção: este código é enviado
apenas aos clientes que optam pela utilização
do Internet Banking. Caso você não possua
o código, entre em contato conosco para solicitá-lo;
-
Crie e confirme sua senha utilizando o teclado virtual.
Ela deverá ter no mínimo oito caracteres
e pode ser formada por letras ou números;
-
Preencha
as informações de confirmação;
Após
a realização deste procedimento você estará
apto a consultar todas as informações relativas
aos seus investimentos com conforto, rapidez e segurança.
5.
TENHO DÚVIDAS SOBRE AS INFORMAÇÕES CONSULTADAS NO SITE OU SOBRE INVESTIMENTOS. COMO FAÇO PARA RECEBER AJUDA?
O Gerente de Atendimento de sua conta está apto a fornecer
todas as informações sobre os investimentos, saldos
ou movimentações. Se preferir, entre em contato
conosco.
6.
NÃO CONSIGO UTILIZAR O INTERNET BANKING POIS NÃO CONSIGO ME CADASTRAR OU NÃO POSSUO UM CÓDIGO DE ATIVAÇÃO.
A segurança é um item prioritário ao BNP
Paribas Internet Banking.
Para assegurá-la, o código de ativação
somente é enviado mediante solicitação
do cliente. Este código é enviado pelo correio
para que o cadastro de acesso possa ser efetuado.
7.
ESQUECI MINHA SENHA. COMO POSSO FAZER PARA RECUPERÁ-LA?
A senha é a assinatura eletrônica de nossos clientes
e uma das formas de garantirmos que informações
confidenciais não sejam divulgadas indevidamente.
Caso ela tenha sido perdida entre em contato conosco.
8.
COMO FAZER PARA ENTRAR EM CONTATO?
Caso as informações fornecidas acima não
sejam suficientes para sanar suas dúvidas, aguardamos
seu contato.
